Questo problema si può verificare in fase di associazione del radiatore (o riassociazione, successiva all’hard reset). In questo caso, effettuare le seguenti verifiche:
- controllare che il cavo rosso di alimentazione del radiatore sia collegato alla rete elettrica
- durante la procedura di pairing, verificare di non essere a una distanza eccessiva dal radiatore poiché in questo caso il segnale potrebbe essere troppo debole
- durante la procedura di pairing, verificare sul proprio smartphone di avere attivato la connessione Wi-Fi
- se il radiatore è stato già associato una volta, la rete WiFi IRSAP_R(D/L)_codice alfanumerico non sarà più visibile: verificare quindi la presenza del radiatore nel menu Dispositivi
-
- se presente: il radiatore è già associato;
- se non presente: il led del tastierino sarà spento -> effettuare la procedura di ‘Hard reset’ e ripetere la procedura di pairing
Nel caso in cui, dopo aver effettuato le opportune verifiche, il problema persistesse, si consiglia di inviare un messaggio all’Assistenza Clienti tramite l’app (percorso: Menu - Impostazioni - Invia feedback) oppure scrivere all’indirizzo support.smart@irsap.com, indicando l’indirizzo email di registrazione account in app e allegando una foto del codice QR sull’etichetta del cavo rosso.