Questo problema si può verificare in fase di associazione del radiatore (o riassociazione, successiva all’hard reset). In questo caso, effettuare le seguenti verifiche:
- controllare che il cavo rosso di alimentazione del radiatore sia collegato alla rete elettrica
- durante la procedura di pairing, verificare di non essere a una distanza eccessiva dal radiatore poiché in questo caso il segnale potrebbe essere troppo debole
- durante la procedura di pairing, verificare sul proprio smartphone di avere attivato la connessione Wi-Fi
- se il radiatore è stato già associato una volta, la rete WiFi IRSAP_R(D/L)_codice alfanumerico non sarà più visibile: verificare quindi la presenza del radiatore nel menu Dispositivi
- se presente, eliminare il radiatore -> il led diventerà rosso fisso e il radiatore dovrà essere riassociato secondo la procedura di pairing (hyperlink)
- se non presente, il led del tastierino sarà spento -> effettuare la procedura di ‘Hard reset’ (hyperlink) e ripetere la procedura di pairing (hyperlink)
Nel caso in cui, dopo aver effettuato le opportune verifiche, il problema persistesse, si consiglia di inviare un messaggio all’Assistenza Clienti tramite l’app (percorso Menu -> Impostazioni -> Invia feedback) oppure scrivere all’indirizzo support.smart@irsap.com, indicando l’indirizzo email di registrazione account in app e allegando una foto del codice QR sull’etichetta del cavo rosso.
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