L'option se situe au niveau du chemin: Menu - Assistance- Envoyer commentaires.
L’utilisateur peut utiliser cette fonction à chaque fois qu'il souhaite faire un signalement direct, au lieu d'envoyer un e-mail, d'ouvrir un chat ou de nous contacter par téléphone. Vous pouvez joindre des photos et des documents en cliquant sur l'icône "+".
Toutes les réactions sont examinées par le service technique à la clientèle, qui est en mesure de se connecter à distance au compte de l'utilisateur et de proposer non seulement des solutions pratiques aux problèmes rencontrés, mais aussi des suggestions pour accroître l'efficacité du système.
La réponse du service clientèle est automatiquement envoyée à l'adresse électronique que l'utilisateur a utilisée pour enregistrer le système dans l'application, aucune notification n'apparaît dans l'application.
Nous apprécions également tout commentaire spontané qui nous aide à améliorer les produits, leurs fonctionnalités et l'application elle-même.