Verifique en la aplicación si hay notificaciones de cortes del sistema y si se reporta un mal funcionamiento de uno de los dispositivos, lo invitamos a consultar las preguntas frecuentes correspondientes. Sin embargo, en general, compruebe no solo que la Connection Unit esté correctamente conectada al cable Ethernet y a la toma de corriente, sino también que la red de Internet esté activa y funcionando correctamente.
Si el problema no se resuelve, comuníquese con Atención al Cliente.
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